SUPPORT CENTER
Driver Go 客服支援中心
使用上遇到問題嗎？我們整理了常見問題與支援資訊。
FAQ
常見問題
點選問題即可展開說明。
GPS 無法正常定位怎麼辦？
請確認手機定位功能已開啟，並允許 Driver Go 使用定位權限。也可以嘗試移動到戶外，確認 GPS 訊號是否正常。
車資計算不正確怎麼辦？
請先檢查設定中的基本車資、每公里費率、最低消費與進位規則。如果仍有異常，請記錄實際距離與顯示金額，以便後續排查。
行程紀錄儲存在哪裡？
目前 Driver Go 的行程紀錄儲存在使用者手機內，尚未提供雲端同步功能。清除 APP 資料或移除 APP 前，請留意紀錄可能遺失。
關閉螢幕後還能持續計費嗎？
Driver Go 正在完善背景定位與計費功能。實際效果可能受到手機系統、省電設定及定位權限影響。若發現停止計費，請回報手機型號與 Android 版本。
REPORT AN ISSUE
問題回報
若遇到 APP 異常，請準備以下資訊，以便協助排查。
① 手機品牌與型號
② Android 系統版本
③ Driver Go APP 版本
④ 問題發生的時間與操作步驟
⑤ 相關錯誤截圖（請遮蔽個人資料）